OUR POLICY
🍌 Kebijakan Usaha Bananify
Premium Banana Chips with Creative Flavours
🏆 Kebijakan Mutu Produk
- Menggunakan bahan baku yang memenuhi standar kualitas dan keamanan pangan.
- Menerapkan proses produksi higienis sesuai prinsip GMP.
- Melakukan pengendalian mutu secara berkala.
- Menjaga konsistensi rasa, tekstur, dan kualitas produk.
- Melakukan perbaikan berkelanjutan terhadap proses operasional.
🤝 Kebijakan Pelayanan Pelanggan
- Memberikan pelayanan profesional dan responsif.
- Menyediakan informasi produk yang akurat dan transparan.
- Menindaklanjuti pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan.
- Membangun hubungan jangka panjang berbasis kepercayaan.
- Menjadikan umpan balik pelanggan sebagai dasar peningkatan layanan.
💳 Kebijakan Penjualan & Transaksi
- Pesanan diproses setelah pembayaran atau konfirmasi sesuai ketentuan.
- Harga ditetapkan secara transparan.
- Informasi produk, harga, dan promosi disampaikan secara jelas.
- Menjaga keamanan dan kerahasiaan data pelanggan.
- Seluruh transaksi dicatat sesuai prosedur administrasi perusahaan.
🚚 Kebijakan Distribusi & Logistik
- Mengelola distribusi secara efektif dan efisien.
- Menggunakan sistem penyimpanan yang mendukung kualitas produk.
- Memastikan produk telah melalui pemeriksaan kualitas.
- Bekerja sama dengan mitra logistik terpercaya.
- Melakukan evaluasi distribusi secara berkala.
📞 Kebijakan Penanganan Keluhan
- Menyediakan saluran komunikasi yang mudah diakses.
- Menangani keluhan secara objektif dan profesional.
- Melakukan investigasi terhadap setiap keluhan.
- Memberikan solusi yang adil sesuai hasil verifikasi.
- Menggunakan evaluasi keluhan sebagai dasar peningkatan mutu.
🛡️ Kebijakan Keamanan Pangan & Regulasi
- Memastikan produk memenuhi standar keamanan pangan.
- Memenuhi seluruh persyaratan perizinan dan sertifikasi.
- Menyediakan informasi produk yang akurat pada kemasan.
- Mengawasi penggunaan bahan baku dan bahan pendukung.
- Menjalankan praktik usaha yang bertanggung jawab.
🌱 Kebijakan Kemitraan & Pengembangan Bisnis
- Mengutamakan integritas dan profesionalisme.
- Menjaga transparansi dalam komunikasi dan transaksi.
- Mematuhi seluruh perjanjian kerja sama.
- Membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.
- Menjunjung tinggi etika bisnis dan persaingan sehat.
👥 Kebijakan Sumber Daya Manusia
- Menciptakan lingkungan kerja yang aman dan produktif.
- Mendorong pengembangan kompetensi karyawan.
- Menegakkan prinsip kesetaraan dan kerja sama.
- Memberikan kesempatan pengembangan karier yang adil.
- Membangun budaya kerja berbasis kualitas dan inovasi.
♻️ Kebijakan Keberlanjutan Usaha
- Mengoptimalkan penggunaan sumber daya secara bertanggung jawab.
- Mengurangi pemborosan dalam operasional.
- Mendukung pertumbuhan ekonomi lokal.
- Mengembangkan inovasi produk berkelanjutan.
- Menjalankan usaha dengan tanggung jawab sosial dan etika bisnis.
📜 Pernyataan Komitmen Manajemen
"Manajemen Bananify berkomitmen untuk menjalankan seluruh kegiatan usaha secara profesional, berintegritas, berorientasi pada kualitas, serta senantiasa mengutamakan kepuasan pelanggan dan keberlanjutan usaha sebagai landasan pertumbuhan perusahaan."